Galeria de Séries

O AeroCast é um podcast cativante que apresenta entrevistas e discussões com colaboradores da GOL Linhas Aéreas , detalhando processos operacionais e melhores práticas. Com uma abordagem transparente, o podcast explora como aprimorar o atendimento ao cliente e compartilhar dicas e experiências que contribuem para uma jornada mais agradável e eficiente. O objetivo é oferecer aos ouvintes uma visão aprofundada das práticas que garantem uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.

"Clareza nas Alturas" é uma série envolvente que guia colaboradores através das dúvidas linguísticas no universo corporativo, utilizando o alfabeto fonético para oferecer clareza e entendimento. Cada episódio aborda melhores práticas linguísticas, desde vícios de linguagem até o uso do gerundismo, proporcionando aprendizado e entretenimento enquanto exploramos a comunicação corporativa eficiente. Prepare-se para uma jornada rumo à clareza linguística!

"Decolando na Emoção" é uma série envolvente que explora o coração da GOL Linhas Aéreas, levando colaboradores em uma jornada de descobertas e celebrações. Cada episódio apresenta novidades operacionais, novas rotas e tecnologias, além de compartilhar histórias inspiradoras e momentos inesquecíveis. A série convida todos os colaboradores a se sentirem parte de uma família unida, celebrando juntos os sucessos e conquistas da GOL. Prepare-se para uma viagem emocionante, onde a emoção está sempre em primeiro lugar!

O "Check-in com Operações" é uma oportunidade para esclarecer dúvidas de forma rápida e objetiva com os tripulantes que estão diretamente envolvidos na garantia da qualidade e na experiência do cliente. O objetivo é fornecer todas as informações necessárias para garantir o sucesso e a satisfação do nosso bem mais valioso: os clientes.

O programa "De Frente com a Qualidade" se destaca por suas entrevistas dinâmicas e sua abordagem descontraída. Apresentado por Janaina Costa, o programa oferece uma visão íntima e esclarecedora sobre diversos aspectos e curiosidades do mundo da aviação. Além disso, conta com o popular segmento "bate-bola", onde são feitas perguntas objetivas sobre aviação e sobre a excelência na qualidade do atendimento ao cliente.

"Destino nas Alturas é um VLOG que compartilha os conhecimentos adquiridos pelos monitores de qualidade durante visitas a locais como aeroportos, filiais da GOL e aeronaves. O programa oferece uma visão detalhada das operações e práticas observadas nesses ambientes."

(em breve)

"UP: Atendimento nas Alturas" é um curta que mostra como elevar o atendimento ao cliente a novos patamares, com dicas práticas para criar experiências memoráveis e obter ótimas avaliações de qualidade.

"Dicas de Ouro é uma série dedicada ao estudo da língua portuguesa, explorando temas como: gerundismo, concordância verbal e vícios de linguagem. Abordaremos esses tópicos de maneira dinâmica e prática, trazendo insights valiosos para o dia a dia."

(em breve)

​"Segurança em Detalhes é uma série dedicada a aprofundar e ilustrar para os colaboradores todos os procedimentos necessários para a coleta e confirmação de dados com os clientes. A série aborda como garantir a segurança dessas informações e como seguir rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que todas as práticas estejam em conformidade com a legislação vigente."